從昨天開始到3月10日24時，公眾如有涉及鐵路、長途客運、航空和水運“四大門戶”的春運信息咨詢或服務投訴，可撥打“2010春運服務熱線”——“12319”，預計今明兩天將迎來來電高峰。

　　去年首次開通春運熱線后，共接到市民來電24440件，其中咨詢電話23994件，占98.18%，投訴電話占1.74%。在來電信息中，鐵路以17916件占第一位，其次是長途客運。來電高峰集中在春運熱線開通后的前七天，開通次日為來電最高峰，單日受理來電達4343個。

（責任編輯：魏敏）