　　根據監控信息和公眾提供的線索，目前，廣鐵已經采取限制呼入措施，并迅速把電話號碼、操作時間段等信息移交公安機關，順藤摸瓜堅決打擊。同時對電話系統的流程和程序進行優化，對訂票成功后又取消的車票，將不再即時返回訂票系統，而采取延時、隨機的方式返回，從而防止“黃牛”利用虛假身份信息訂票后不取，占住票額，然后再收集旅客的身份證，在電話訂票的非高峰期再輸入旅客身份證號，訂票后再加價出售。

　　針對公眾關注的車票流向問題，鐵路部門表示，鐵路售票系統已經完全具備此功能。目前鐵路部門所售的火車票包括實名制車票票面左下角的代碼中均含有發售過程的詳細記錄，包括售票地點、窗口代碼、售票時間、售票員和購票人信息等，車票內的二維條碼也同樣儲存有詳細信息。一有旅客舉報，均可查實處理。

　　一小時接通150萬個電話

　　針對網民反映少數“黃牛”利用電話訂票再加價轉讓的現象，鐵路部門表示，無論何種售票方式都機會均等。而據廣鐵相關技術部門統計，從1月21日開始預訂春運火車票，每天電話訂票系統開通的一個小時內，15000條訂票電話線路成功接通150萬個訂票電話，但撥打訂票電話的數量更為龐大。

　　鐵路職工倒票就“炒”

　　廣鐵集團相關負責人表示，一直以來，所有售票員當班時必須嚴格執行“七不準”規定，違反的人員立即調離售票崗位。

　　他表示，一旦發現有鐵路職工倒賣火車票，包括有意向倒賣車票的單位或個人提供火車票謀取私利的，買進火車票高價賣出謀取私利的，一律解除勞動合同，情節嚴重的將移送司法機關依法追究處理。廣鐵在春運前已經全面加強對干部職工的法紀教育，人人簽訂承諾協議書，讓全員都知曉上述紀律要求。

　　廣鐵集團表示歡迎旅客舉報，投訴電話：95105688，舉報電話：02061350018，02061323888。

（責任編輯：魏敏）