如果城市某個(gè)路段的圍欄損壞，多久才能修好？近日，經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)記者在河南省許昌市數(shù)字化城市管理中心看到，從發(fā)現(xiàn)問(wèn)題到上報(bào)、轉(zhuǎn)交、處置、核驗(yàn)，原本可能需要數(shù)日才能完成的工作，在智慧城市管理系統(tǒng)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)督辦下僅用時(shí)39分鐘。

　　智慧城市管理系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)，首先需有強(qiáng)大的信息采集能力作為支撐。在許昌市數(shù)字化城市管理中心指揮大廳，工作人員目不轉(zhuǎn)睛地盯著綜合業(yè)務(wù)受理系統(tǒng)，200多名采集員不間斷地傳回巡邏信息，多渠道、多平臺(tái)反映的城市管理問(wèn)題，統(tǒng)一在這里集納、匯總、立案，保證了問(wèn)題能“第一時(shí)間”得到解決。

　　“我們突出抓好關(guān)系群眾出行和生活便利的問(wèn)題采集。”許昌市數(shù)字化城市管理中心主任王磊介紹，信息采集的觸角不僅要深入到背街小巷、城鄉(xiāng)接合部、綠化帶內(nèi)部、橋梁涵洞、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)等城市的各個(gè)角落，還要抓取到城市建筑立面亂扯亂掛、樓頂私搭亂建、空中線纜脫落等問(wèn)題，是名副其實(shí)的城市“管家”。

　　“許昌市是河南省‘?dāng)?shù)字化城市管理示范城市’，189平方公里城區(qū)被劃分為1605個(gè)單元網(wǎng)格，20多萬(wàn)個(gè)公共設(shè)施全部具有‘電子身份證’，管理系統(tǒng)全面受理公用設(shè)施、道路交通、市容環(huán)境、房屋土地、突發(fā)事件等83類城市管理部件問(wèn)題和74類事件問(wèn)題。”王磊表示，該系統(tǒng)采用信息采集員上報(bào)、12319熱線投訴等多種渠道收集城市管理問(wèn)題，先后創(chuàng)新開(kāi)發(fā)了私搭亂建管理、實(shí)景三維影像等30個(gè)管理子系統(tǒng)，形成了具有許昌特色的數(shù)字城管系統(tǒng)平臺(tái)，年均受理各類問(wèn)題40余萬(wàn)件，有效改善了人居環(huán)境，提升了城市精細(xì)化管理水平。

　　城市的管理水平還體現(xiàn)在政務(wù)服務(wù)方面。“許昌市民之家”設(shè)有136個(gè)服務(wù)窗口，按照“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的要求，市直39個(gè)部門和水、電、氣、暖、有線電視等涉及民生服務(wù)的單位進(jìn)駐大廳，辦理全市1100項(xiàng)行政審批和服務(wù)事項(xiàng)。“許昌市民之家”企業(yè)開(kāi)辦專區(qū)負(fù)責(zé)人胡瑜玲告訴記者，市民之家開(kāi)辟了企業(yè)開(kāi)辦專區(qū)，整合市場(chǎng)監(jiān)管、公安、稅務(wù)等部門窗口，在這里，企業(yè)開(kāi)辦由原來(lái)的30多天縮短為1天，最快只需7個(gè)小時(shí)。

　　社區(qū)管理優(yōu)化則讓老百姓有了滿滿的獲得感和幸福感。走進(jìn)許昌市魏都區(qū)許繼社區(qū)，擊球聲、奏樂(lè)聲不絕于耳。“不出社區(qū)就能買到新鮮蔬菜，有個(gè)頭疼腦熱也不用去大醫(yī)院排隊(duì)。”據(jù)社區(qū)書記范學(xué)政介紹，近年來(lái)，許繼社區(qū)建起了集社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、兒童服務(wù)中心、文體活動(dòng)室等于一體的365民生服務(wù)中心，極大地便利了群眾。

　　為充分利用城市邊角地、閑置地，滿足人民群眾的生活需要，許昌市還大力“見(jiàn)縫插綠”。“以前綠地很少，現(xiàn)在城中心就有公園，去鍛煉、休閑都很方便。”市民史陽(yáng)告訴記者。目前，許昌綠化覆蓋率達(dá)41.28%，市區(qū)水環(huán)境、大氣環(huán)境等環(huán)境指標(biāo)居河南省前列，并榮獲國(guó)家水生態(tài)文明城市等稱號(hào)。