4月30日，五一假期前的最后一天，在大連北至上海虹橋G1251/2次“共產黨員”號班組有這樣一位身影始終堅守在崗位上，用溫暖的笑容、貼心的服務，為旅客筑起流動的“溫馨港灣”。她，就是列車長宮宇。

　　五一小長假，旅客紛紛踏上旅途，奔赴詩與遠方。今年是宮宇堅守客運崗位的第25個年頭。25載春秋，她始終踐行“打造讓旅客滿意的幸福列車”這一目標，將每一次微笑服務、每句耐心解答、每個暖心舉動，都融入到乘務工作的細微之處。假期期間，客流量大幅增加，列車服務工作面臨著更大的挑戰。宮宇不斷創新服務方式、深化服務內涵，她總結推廣的巡視車廂“三勤服務法”，即嘴勤熱情問詢，主動與旅客交流，及時了解他們的需求；手勤主動幫扶，幫助行動不便的旅客搬運行李、就座；腳勤了解動態，在車廂中來回巡視，確保第一時間發現并解決問題。憑借“三勤”服務法，宮宇和她的班組精準觀察旅客需求，讓列車服務既有速度，更有溫度。

　　“我剛從濟南西站乘車，沒有想到宮宇車長給我送來了兒童休息充氣床，孩子能舒舒服服地睡一覺，我也能安心休息，這服務太貼心了。”旅客宋女士一邊給家人打電話一邊稱贊列車上的服務。

　　大連北至上海虹橋區間旅客換流大，兒童乘車特別多，宮宇結合列車客流特點，推行重點旅客全程暖心服務、孕婦旅客貼身溫馨服務、兒童旅客看護安心服務等五項服務措施，并制定六種愛心服務卡，對老弱病殘孕等重點旅客提供差異化服務，滿足不同旅客群體的多元服務需求。

　　為了讓乘車的小朋友擁有難忘的旅行體驗，宮宇特別準備了彩色折紙、卡通繪本、玩具。五一期間，這些小物件成為兒童旅客們的“快樂密碼”，車廂里時常傳來孩子們歡快的笑聲。考慮到旅客長途旅行經常會遇見一些棘手狀況，宮宇不斷豐富列車百寶箱，隔潮墊、充電器、便利貼、衛生用品等一應俱全。針對來大連旅游的不同人群，宮宇還精心設計了旅游景點攻略和公交、地鐵乘車攻略，并提供手繪地圖等文創產品，讓旅客在旅途中不僅能享受到舒適的乘車環境，還能輕松便捷地開啟大連的美好之旅，感受到這座城市的獨特魅力與溫暖關懷。

　　“共產黨員號”班組8名職工均為中共黨員。為了叫響“我是黨員”，宮宇堅持政治思想好、形象素質好、文明服務好、旅客評價好等“十好”服務標準，帶領職工深入開展“我為旅客辦實事”活動。五一期間，班組全員堅守崗位，累計服務重點旅客數百人，收到旅客的感謝話語更是數不勝數。“作為黨員列車長，旅客的需求就是我們努力的方向，旅客的笑容就是對我們最大的褒獎，這些成績屬于整個班組。未來，我們還會繼續升級服務，讓‘共產黨員號’的溫暖傳遞得更遠。”宮宇說道。

　　宮宇累計乘務里程超過300萬公里，保持著旅客零投訴、零意外傷害的紀錄。她的堅守與付出，也讓“共產黨員號”班組先后獲得“全國工人先鋒號”“火車頭獎杯”“遼寧省青年文明號”等諸多榮譽。

　　大連北至上海虹橋G1251/2次列車一路向南，宮宇和她的“共產黨員號”班組用實際行動踐行黨承諾，用永不褪色的初心守護旅客出行的安心與舒心。未來，宮宇繼續帶領她的團隊，以更加優質的服務，溫暖每一位旅客的旅途。